Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 30 dana od primitka robe, bez navođenja razloga za svoju odluku. Kupac mora poslati pisanu obavijest o namjeravanom povratu na adresu e-pošte info@menstra.eu. Nakon obavijesti o otkazivanju, kupac mora vratiti kupljenu robu u roku od 14 dana. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, zapakiran u originalnoj ambalaži i mora sadržavati svu originalnu opremu. Proizvod mora biti u nepromijenjenoj količini i bez ikakvih tragova. uporabe.Obvezna Uz povrat robe prilažu se sljedeći podaci o kupcu: • Ime i prezime • Adresa • E-pošta • Kontakt broj telefona • Broj narudžbe • Broj bankovnog računa (IBAN) za povrat novca Prodavatelj će vratiti kupovnu cijenu u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Troškove slanja vraćene robe snosi kupac. Prodavatelj ne prima pakete s plaćanjem pouzećem (COD). Reklamacije za robu oštećenu tijekom transporta razmatraju se u roku od 7 dana od primitka pošiljke. Prodavatelj ne razmatra kasnije reklamacije. Ako su prilikom primitka na proizvodu vidljivi znakovi oštećenja, kupac može odbiti pošiljku, a dostavljač mora sastaviti reklamacijski zapisnik u vezi s oštećenom pošiljkom.
Prodavatelj nudi 24-mjesečno jamstvo na sve izdelke.Kupec može vratiti proizvod ako proizvod nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao pogrešan proizvod, u pogrešnoj količini ili boji ili ako proizvod na bilo koji način odstupa od narudžbe kupca. U takvim slučajevima kupac može vratiti robu u roku od 14 dana od datuma primitka i može zahtijevati hitnu zamjenu za besprijekoran proizvod ili povrat novca. kupnine.Garancija ne vrijedi u slučaju:•Istrošenosti zbog upotrebe•Kvarova zbog nepravilne, neprimjerene i nepažljive upotrebeU slučaju reklamacije, molimo vas da proizvod pošaljete na adresu prodavatelja. Paket mora sadržavati sljedeće podatke o kupcu:•Ime i prezime•E-mail adresa•Adresa za dostavu•Podatak želi li kupac zamjenu proizvoda ili povrat novcaProdavatelj je dužan riješiti reklamacije u roku od 7 radnih dana.
Upute za vraćanje robe:
Preuzmite i ispunite obrazac za povrat koji se nalazi u nastavku.
Provjerite je li roba u originalnoj ambalaži i neoštećena.
Molimo Vas da ispunjeni obrazac priložite u paket s robom.
Pošaljite paket na adresu navedenu na obrascu za povrat.
Nakon što primimo vaš povrat, obavijestit ćemo vas i obraditi povrat novca u roku od 5-7 radnih dana.
Važno: Povrat je moguć u roku od 14 dana od primitka robe. Troškove povrata snosi kupac.
