1. Uvod
Ova politika privatnosti određuje kako tvrtka Menstra d.o.o., Štihova ulica 13, 1000
Ljubljana, matični broj: 7418353000, porezni broj: 86587587 (u daljnjem tekstu:
voditelj obrade) prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine
menstra.eu (u daljnjem tekstu: internetska trgovina). Obvezujemo se štititi vašu
privatnost i osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom, posebno Zakonom
o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
2. Prikupljanje osobnih podataka
Voditelj obrade prikuplja osobne podatke koje korisnici dobrovoljno dostave prilikom
registracije, kupnje, prijave na e-novosti ili druge interakcije s internetskom trgovinom.
Prikupljamo sljedeće vrste podataka:
Identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa, e-mail adresa, telefonski
broj.
Podaci o kupnji: podaci o naručenim proizvodima, načinu plaćanja, povijesti
kupnji.
Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sustavu, vremenu i
datumu pristupa internetskoj trgovini.
3. Svrha obrade osobnih podataka
Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo za sljedeće svrhe:
Izvršenje narudžbi: obrada i dostava naručenih proizvoda, izdavanje računa,
komunikacija s korisnikom u vezi narudžbe.
Korisnička podrška: rješavanje pitanja, pritužbi i reklamacija.
Marketing: slanje e-novosti, obavijesti o akcijama i novostima (samo uz izričitu
suglasnost korisnika).
Poboljšanje usluga: analiza korištenja internetske trgovine za optimizaciju
korisničkog iskustva i ponude.
Ispunjavanje zakonskih obveza: vođenje evidencija, ispunjavanje poreznih i
drugih zakonskih zahtjeva.
4. Pravna osnova za obradu
Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
Ugovor: obrada je potrebna za izvršenje ugovora (kupnja) ili za poduzimanje
mjera na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora.
Zakonska obveza: obrada je potrebna za ispunjavanje zakonskih
obveza (npr. porezno zakonodavstvo).
Privola: obrada se provodi na temelju privole pojedinca (npr. za
primanje e-novosti).
Legitimni interesi: obrada je potrebna za ostvarivanje legitimnih interesa
voditelja obrade (npr. poboljšanje usluga, sprječavanje zloupotreba).
5. Čuvanje osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za
koje su prikupljeni, odnosno dok to zahtijeva važeće zakonodavstvo. Nakon prestanka
potrebe za čuvanjem, podaci se brišu ili anonimiziraju.
6. Korisnici osobnih podataka
Osobne podatke ne prosljeđujemo trećim osobama, osim u slučajevima kada je to nužno za
izvršenje usluga npr. dostavna služba ili kada to zahtijeva zakon. Svi ugovorni
obrađivači obvezni su štititi osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom.
7. Prava pojedinaca
Korisnici imaju pravo na:
Pristup podacima: uvid u prikupljene osobne podatke.
Ispravak podataka: zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje podataka (pravo na zaborav): zahtjev za brisanje osobnih podataka, ako nema
više pravne osnove za njihovu obradu.
Ograničenje obrade: zahtjev za ograničenje obrade u određenim slučajevima.
Prijenos podataka: pravo na primanje osobnih podataka u strukturiranom,
opće korištenom i strojno čitljivom obliku te pravo na prijenos tih
podataka drugom voditelju obrade.
Prigovor: prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnim
interesima.
Povlačenje privole: povlačenje privole za obradu podataka, kada se obrada
temelji na privoli.
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem e-maila: info@menstra.eu.
8. Zaštita podataka
Voditelj obrade koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih
podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. To
uključuje šifriranje, vatrozide, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne kopije.
9. Pritužba
Ako smatrate da su vaša prava u vezi zaštite osobnih podataka prekršena, imate pravo
podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (Zaloška 59,
1000 Ljubljana, e-mail: gp.ip@ip-rs.si).
10. Promjene politike privatnosti
Voditelj obrade zadržava pravo na promjenu ove politike privatnosti. O svim
promjenama ćemo obavijestiti korisnike objavom na internetskoj stranici. Politika
privatnosti vrijedi od 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ljubljana menstra@info.eu
