1. Opće odredbe
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine menstra.eu (u daljnjem tekstu: internetska
trgovina) su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom
o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Zakonom o zaštiti osobnih podataka
(ZVOP-2) i Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) te na temelju preporuka
Gospodarske komore Slovenije. Opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske
trgovine, prava i obveze korisnika te poslovni odnos između tvrtke Menstra
d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, matični broj: 7418353000, porezni broj:
86587587 (u daljnjem tekstu: pružatelj) i kupcima.
Korisnika obvezuju opći uvjeti, koji su važeći u trenutku kupnje (predaje
internetske narudžbe). Korisnik je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na
opće uvjete poslovanja i s predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat.
2. Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:
identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke, matični i porezni broj),
kontaktne podatke, koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju
(e-pošta, telefon),
bitne značajke robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i
jamstvima),
dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga, koji su u ponudi na web stranici,
trebao bi biti dostupan u razumljivom roku),
uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i mora biti vidljivo
prikazano, sadrže li već poreze i troškove prijevoza,
način plaćanja i dostave,
vremensku valjanost ponude,
rok, u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjetima za odustajanje; osim toga
također o tome, ako i koliko košta kupca povrat proizvoda,
objašnjenje postupka u slučaju pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili
službi za korisnike.
3. Cijene
Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima (€) i ne uključuju PDV, jer tvrtka
Menstra d.o.o. nije obveznik PDV-a. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju
unaprijed određene valjanosti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima
plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Unatoč iznimnim naporima da se osiguraju
najnovije i točne podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni netočan. U tom
slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, će
pružatelj obavijestio kupca o tome i omogućio mu odustajanje od kupnje ili ponudio rješenje,
koji će biti na obostrano zadovoljstvo.
4. Načini plaćanja
Pružatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje pouzećem: Kupac plaća naručene proizvode dostavnoj službi prilikom
preuzimanju pošiljke.
Plaćanje platnim karticama: Kupac može platiti debitnim ili kreditnim
karticama (Visa, Mastercard, itd.) preko sigurnog platnog prolaza.
Plaćanje putem PayPal sustava: Kupac može platiti putem svog PayPal računa.
5. Dostava
Pružatelj usluga će naručene proizvode dostaviti u dogovorenom roku. Dostavu obavlja dostavna
služba GLS. Troškovi dostave navedeni su prilikom predaje narudžbe i ovise o vrijednosti
narudžbe te odabranog načina dostave. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene
dostavne službe, ali se obvezuje da će o tome obavijestiti kupca.
6. Pravo na odustajanje od ugovora
Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe pružatelju usluga obavijestiti da odustaje od
ugovora, bez potrebe da navede razlog za svoju odluku. Rok počinje teći
sljedeći dan nakon datuma preuzimanja robe. Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s
odustajanjem od ugovora, trošak povrata robe. Robu je potrebno vratiti pružatelju usluga
najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Roba mora biti
neoštećena, u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini. Povratu je potrebno
priložiti kopiju računa. Pružatelj usluga vraća primljene uplate kupcu u roku od 14 dana od primitka
obavijesti o odustajanju od ugovora. Pružatelj usluga može zadržati povrat primljenih uplata do
preuzimanja vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao
nazad.
7. Reklamacije i jamstvo
Pružatelj usluga odgovara za materijalne nedostatke na robi u skladu s odredbama Zakona o zaštiti
potrošača. Kupac može ostvariti svoja prava iz naslova materijalnog nedostatka ako o
kvara obavijesti pružatelja usluga u roku od dva mjeseca od dana kada je kvar otkriven.
Pružatelj usluga mora na pisanu reklamaciju odgovoriti u roku od osam dana od primitka. Jamstvo
za proizvode vrijedi u skladu s važećim zakonodavstvom i uvjetima proizvođača.
8. Zaštita osobnih podataka
Pružatelj usluga obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika u
sukladno ZVOP-2 i GDPR. Svi podaci prikupljeni putem internetske trgovine bit će
koristit će se isključivo za potrebe izvršenja i dostave narudžbe, statističke analize i
poboljšanje rada internetske trgovine. Detaljnije informacije o zaštiti osobnih
podataka dostupne su u Pravilniku o privatnosti.
9. Rješavanje sporova
Pružatelj usluga nastoji moguće sporove rješavati sporazumno. U slučaju da
sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležno je Okružni sud u
Ljubljani. Pružatelj usluga ne priznaje nijednog izvođača izvansudskog rješavanja
potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koji bi
potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih
sporova.
10. Završne odredbe
Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja bez
prethodne obavijesti. Promjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.
Korisnik je dužan redovito pratiti promjene općih uvjeta. Ovi opći uvjeti
vrijedi od 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ljubljana menstra@info.eu
